WALKERA承诺提供给客户快捷、有效、专业和优质的产品售后服务。只要您在WALKERA授权代理商/经销商、WALKERA官方销售网点、以及WALKERA官方网络销售渠道购买的产品，即可在本规定限定的范围内享受退换货服务、产品免费保修服务和产品付费维修服务。请您保留好产品购买凭证、收据或订单号码，以便您在本规定范围内行使相关权利。保修只适用于原始产品的最终用户。此保修是不可转让的。我司有权对此政策进行修改且不做另行通知，请在WALKERA官方网址查阅最新政策规定。

华科尔免费保修服务

WALKERA承诺符合以下情况，由产品售出之日起，在产品有效保修期内（产品的不同部件保修期限可能有所不同，具体请见WALKERA 维修期限表），WALKERA将提供免费的产品保修服务，客户不需要支付更换零配件费用，请客户直接联系购买货品时联系的WALKERA授权代理商/经销商，或者直接联系就近的WALKERA官方授权售后服务中心办理产品返修事宜。

1. 实行免费保修服务必须符合以下条件

自购买产品在规定的产品保修期限内正常使用，出现非人为的性能故障的产品；

无擅自拆机、无非官方说明书指引的改装或加装、其它非人为引起的故障；

机器序列号、出厂标签及其他标示无撕毁、涂改迹象；

提供有效的购买证明、单据及单号

收到维修品后检查发现如不符合免费维修条件的,需承担返回运费，也可选择付费维修服务

2. 以下情况不属于免费产品保修服务的情形

发生人为的非产品本身质量问题导致的碰撞、烧毁，摔机事故；

发生非官方说明书指导的私自改装、拆解、开壳等行为而造成的损坏；

未按说明书指导的不正确安装、使用及操作所造成的损坏；

因非官方说明书指导的电路改造、或电池组、充电器的匹配使用不当导致的损坏；

未按产品说明书操作的一切飞行和拍摄导致的损坏；

在恶劣的环境下操控导致的损坏，如大风、雨天、沙尘等；

在电磁环境复杂或强干扰源环境下操控导致的损坏，如矿区、发射塔、高压线、变电站等，

与其他无线设备相互干扰的情况下操控导致的损坏，如发射机、图传信号、Wifi信号干扰等；

在超过安全起飞重量下起飞造成的损坏；

在零部件发生老化或损坏的情况下强制飞行造成的损坏；

与非WALKERA认证的第三方部件同时使用时发生可靠性及兼容性问题导致的损坏；

在电量不足时、或使用存在质量问题的电池导致放电不足或者使用过度的或者是不足的电流，电压而产生的损坏；

从未经授权的经销商购买产品和/或未经授权的经销商(低于我们MAP价格销售);

已停产的产品和或在我们的网站上没有列出;

3. 保修需知

用户需自付快递费将问题产品寄回，WALKERA授权代理商/经销商或WALKERA售后服务中心收到问题机后，将对产品进行故障检测以确定问题责任。如属于产品本身质量缺陷，WALKERA代理商/经销商/售后服务中心负责承担检测费、材料费、人工费及快递费将产品维修好后寄回;

若经过检测产品不符合免费维修条件，与用户协商原机寄回或者付费维修;

如果您遇到的问题不在保修范围或者是人为原因导致，我们会根据问题性质进行收取检测费、更换零件费、测试费及人工费，会提前与客户沟通;

整个维修过程及维修记录请拨打WALKERA授权代理商/经销商或WALKERA售后服务中心电话进行查询

产品运到仓库必须妥善包装,防止在运输途中损坏或丢失，我们将不负赔偿责任。

收到维修品后检查发现如不符合免费维修条件的,需承担返回运费，也可选择付费维修服务